以前初期設定(バーコードスキャン済み)をしているのに、アプリでプランを購入使用とすると新しいフレキシロームを購入するように表示される/X Managerが消えた

以前作成いただいたアカウントとは別の方法でアカウントを作成いただいているかと存じます。
お手数をおかけしますが、一番最初にフレキシロームアカウントを作成いただいた時に利用したメールアドレスや電話番号でログインをお願い致します。

メールアドレスで登録した場合
①アプリからログアウトしてください。
②【登録又はサインアップ】の画面で【Email】をタップします。
③メールアドレスを入力し、続行を押します。
④件名がMagic sign-in link for Flexiroamのメールがフレキシロームから届きます。
メール内の赤いボタンをタップするとログインができます。

電話番号で登録した場合
①アプリからログアウトしてください。
②【登録又はサインアップ】の画面で【Mobile No.】をタップします。
③画面下部の【ログイン】をタップします。
④国番号を選択し、電話番号とパスワードを入力してください。
⑤【ログイン】を押します。

***********
登録したメールアドレス等を思い出せない場合は以下の情報をお送りいただけますでしょうか。

【SIMカードの場合】
フレキシロームのシリアル番号がわかる様にフレキシロームSIMカードの数字の面のお写真を撮影いただきお送りください。 ​

【貼るタイプ】
フレキシロームのIDを確認するためにFlexiroamX-Id numberのスクリーンショットを撮影、送付いただけますでしょうか。

iOS
【 設定 】 > 【 モバイル通信 】 >【SIM App 】>【FLEXIROAM X-KIT】>【About 】> 【FlexiroamX-Id number】を選択します。

Android
【 Flexiroam X アプリ】 > 【状態】> 【Switch to FlexiroamX SIM】 >【FLEXIROAM X-KIT】>【About 】> 【FlexiroamX-Id number】を選択します。

お手数をおかけしますが何卒宜しくお願いいたします。

スタッフ用ご注意点

SIMカードのシリアル番号または FlexiroamX-Id number でアカウントを特定します。
調べた後は、
ご本人様確認ができないため、個人情報はマスクして伝えます。
※メールで連絡いただいている場合は、そのメールアドレスとアカウント登録しているメールアドレスが一致していれば、マスクせずお伝えして問題ございません。

スタッフ用ご注意点

FlexiroamX-Id number は私たちが使えるシステムでは調べることができません。
システム担当(support@flexiroam.com)に
【英語】アカウント情報を確認してください。
を使ってアカウント情報を聞いてください。

メールアドレスで登録している場合の例文

大変お待たせいたしました。

システムで確認したところ、Gmailでご登録いただいております。
お心当たりのあるGmailでログインをお試しいただけますでしょうか。

メールアドレスで登録した場合

①アプリからログアウトしてください。
②【登録又はサインアップ】の画面で【Email】をタップします。
③メールアドレスを入力し、続行を押します。
④件名がMagic sign-in link for Flexiroamのメールがフレキシロームから届きます。
メール内の赤いボタンをタップするとログインができます。

何卒よろしくお願い申し上げます。

電話番号で登録している場合の例文

大変お待たせいたしました。

システムで確認したところ、電話番号でご登録いただいております。
お心当たりのある電話番号でログインをお試しいただけますでしょうか。

電話番号で登録した場合

①アプリからログアウトしてください。
②【登録又はサインアップ】の画面で【Mobile No.】をタップします。
③画面下部の【ログイン】をタップします。
④国番号を選択し、電話番号とパスワードを入力してください。
⑤【ログイン】を押します。

パスワードがご不明の場合は再設定が可能でございます。
以下のリンクから再設定方法をご確認くださいませ。
https://flexiroam.co.jp/ufaqs/forget-password/

何卒よろしくお願い申し上げます。

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