カード裏のバーコードをスキャン後にエラーメッセージが表示されます。

お客様対応

以下の順で対応して下さい

1.メーカーにアカウント付けを依頼するために以下二点の情報をいただいて下さい。

***メール例***

スキャンができないとのこと、ご不便をおかけし大変申し訳ありません。
メーカー側にアカウントとフレキシロームのリンク付けを依頼しますので、お手数をおかけしますが以下2点の画像をお送りいただけますでしょうか。

①アカウントの【X Manager】のスクリーンショット
【アカウント】>【X Manager】から確認できます。

②カード裏にある2019または2018から始まる13桁のシリアル番号がわかるお写真

何卒よろしくお願い申し上げます。

2.返信が来たらシリアル番号をもとにシステムで確認し、本当にリンク付けができていないのか確認します。
よくリンク付けはすでにできているのに、別の新しいアカウントを作ってしまい、そっちのアカウントに紐付けようとしている場合が多いです。

3.リンク付けができていない場合は、メーカーに依頼します。

Comment on this FAQ

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です