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FAQ Category: トラブルシューティング

「不正なSIMです。」「SIMなし」と表示されます。

投稿日: 2020年1月21日

以下のトラブルシューティングをお試しいただけますでしょうか。※ すべての対処方法をお試しいただく必要はありませ […]

PINロック・PUKロック解除コードが知りたい。

投稿日: 2019年12月11日2019年12月11日

ステップ①解除コードはSIM毎に異なるため、アカウント情報をもらっていない場合はアカウント情報をもらいます。P […]

Magic sign-in link for Flexiroamのメール内のボタンを押してもログインできない

投稿日: 2019年12月10日2019年12月10日

ご不便をおかけし大変申し訳ありません。 以下リンクをご参照いただきトラブルシューティングを実施いただけますでし […]

以前初期設定(バーコードスキャン済み)をしているのに、アプリでプランを購入使用とすると新しいフレキシロームを購入するように表示される/X Managerが消えた

投稿日: 2019年12月7日2019年12月20日

以前作成いただいたアカウントとは別の方法でアカウントを作成いただいているかと存じます。お手数をおかけしますが、 […]

iPadでメール内のボタンを押してもアプリにログインできません。

投稿日: 2019年11月26日2019年11月26日

現状一部のiPadのモデルの場合、ログイン時にGoogle ChromeかMozillaをご利用いただく必要が […]

iPhone11シリーズで貼るタイプは使えますか?/うまく認識されません。

投稿日: 2019年11月26日2019年11月26日

①例文なので適宜 内容は調整してください②太字部は認識されない、とクレームがきた場合はこちらを挿入してください […]

グローバルプランを使い終わりましたがアプリの【履歴】に表示されません。

投稿日: 2019年10月9日

グローバルプランにつきましては、現状データを使い終わる、または有効期限が切れた際に【履歴】に表示されない状況で […]

【iPad】クレジットカード情報を追加できません。

投稿日: 2019年10月8日2019年10月8日

フレキシロームのアプリはipad用に最適化されておりません。そのため、一部使えない機能がありますのでその旨を伝 […]

電話番号でアカウントを作成し、ログインのパスワードを忘れました。再発行可能ですか?

投稿日: 2019年9月2日2019年10月19日

パスワードの再設定が可能でございます。以下のリンクから再設定方法をご確認くださいませ。 https://fle […]

iPadでフレキシロームを使用したいのですが、Scan Code to Link Starter Packのボタンが反応しません。

投稿日: 2019年9月2日

***メール例*** iPadでご利用になる場合は縦画面にて操作をお願いいたします。縦画面で操作してもボタンが […]

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