初期設定済の状態でフレキシロームセットした状態で電波が立っていれば、フレキシローム自体は正常に動いていると考えられます。
大変恐縮ですが、通信自体を実際にお試しいただくためには、Japanプランか、グローバルプラン（100MBからご用意がございます）をチャージいただく必要がございます。
実際に通信をしてお試しをご希望の場合は、 100MBのグローバルプランをご購入いただくのが最も安価にお試しがいただける方法となります。

アドバイス

お客様が連絡いただいた時にフレキシロームをセットしていて、アカウントID等がわかる場合は、
EVEで電波の受信ができているか確認してもOKです。
Last Connected Country: に問い合わせした日程が問い合わせ当日だったらフレキシロームのSIMから電波の送受信ができているということです。

※アドバイスの意味がわからなかったら聞いてください。

アドバイスについての例文

本日、○○様のSIMの電波送受信ができていることをシステム上でも確認できておりますので、APN設定含め初期設定を正しく設定いただけているものと存じます。​